Política de privacidad

FaceTouchUp ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web www.facetouchup.com y los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando accede o utiliza nuestro Servicio. Al usar el Servicio, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no acceda al Servicio.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información cuando interactúa con nuestro Servicio:

Información personal que usted proporciona

Cuando crea una cuenta, se suscribe a un plan o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • Información de facturación y pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros; no almacenamos números completos de tarjetas de crédito)
  • Información del consultorio o empresa (para cuentas de profesionales de la salud)
  • Comunicaciones que nos envía (solicitudes de soporte, comentarios)

Información recopilada automáticamente

Cuando accede al Servicio, recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo y navegador (dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo)
  • Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, URL de referencia)
  • Datos de registro (tiempos de acceso, registros de errores, datos de diagnóstico)

Datos de imágenes

FaceTouchUp está diseñado pensando en su privacidad. Las imágenes cargadas en nuestro simulador en línea se procesan completamente dentro de su navegador utilizando tecnología del lado del cliente. Estas imágenes no se transmiten ni se almacenan en nuestros servidores a menos que elija explícitamente usar funciones que requieren procesamiento del lado del servidor, como las simulaciones impulsadas por IA. Cuando se utiliza el procesamiento del lado del servidor, las imágenes se procesan temporalmente y no se retienen después de que finaliza la sesión, salvo que se indique lo contrario.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Proporcionar, operar y mantener el Servicio
  • Procesar transacciones y gestionar su cuenta
  • Mejorar, personalizar y expandir el Servicio
  • Comunicarnos con usted, incluyendo servicio al cliente, actualizaciones y comunicaciones promocionales (con su consentimiento cuando lo exija la ley)
  • Supervisar y analizar patrones de uso y tendencias para mejorar la experiencia del usuario
  • Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas técnicos
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables y hacer cumplir nuestros términos de servicio

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información sobre sus interacciones con el Servicio. Las cookies son pequeños archivos de datos colocados en su dispositivo que nos ayudan a mejorar el Servicio y su experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento correcto del Servicio, incluyendo autenticación y gestión de sesiones.
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el Servicio para poder mejorarlo (por ej., Google Analytics).
  • Cookies de preferencia: Recuerdan su configuración y preferencias entre sesiones.
  • Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del Servicio.

4. Compartición y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar el Servicio (por ej., procesamiento de pagos, alojamiento en la nube, análisis). Estos proveedores están contractualmente obligados a usar su información solo según sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre y tienen prohibido usarla para sus propios fines.
  • Requisitos legales: Podemos divulgar su información si lo exige la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal quede sujeta a una política de privacidad diferente.
  • Con su consentimiento: Podemos compartir su información para fines no descritos en esta Política de privacidad con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen la transmisión de datos cifrada (SSL/TLS), infraestructura de servidores segura y controles de acceso basados en roles.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

6. Retención de datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura de acuerdo con nuestras prácticas de retención de datos.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Derecho a la portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal para ciertos fines, incluido el marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

8. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información rápidamente. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en países distintos al de su residencia, incluidos los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y base de datos central. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Al usar el Servicio, usted consiente la transferencia de su información a dichos países. Tomamos las medidas de protección adecuadas para garantizar que su información permanezca protegida de acuerdo con esta Política de privacidad y la ley aplicable.

10. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados ni controlados por nosotros. Esta Política de privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún servicio de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda a través del Servicio.

11. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Estos incluyen el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; el derecho a solicitar la eliminación de su información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; y el derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal. Como se indica en esta política, no vendemos ni compartimos su información personal según lo definido por la CCPA/CPRA.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Para enviar una solicitud, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

12. Derechos europeos de privacidad (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestras bases legales para el tratamiento de su información personal incluyen: la ejecución de un contrato (para proporcionar el Servicio), su consentimiento (para comunicaciones de marketing y funciones opcionales) y nuestros intereses legítimos (para mejorar el Servicio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad).

Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local si considera que nuestro tratamiento de su información personal viola la ley aplicable.

13. Señales de "No rastrear"

Algunos navegadores transmiten señales de "No rastrear" (DNT) a los sitios web. Debido a que no existe un estándar universalmente aceptado para responder a las señales DNT, actualmente no respondemos a ellas. Sin embargo, puede gestionar sus preferencias de seguimiento a través de la configuración de su navegador y los controles de cookies descritos en esta política.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando lo exija la ley, le proporcionaremos un aviso adicional (como un aviso en nuestro sitio web o una notificación por correo electrónico). Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituye su aceptación de la política revisada.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos.