Politique de confidentialité

FaceTouchUp (« nous » ou « notre ») exploite le site www.facetouchup.com et les services associés (collectivement, le « Service »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous accédez ou utilisez notre Service. En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au Service.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre Service :

Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, souscrivez à un abonnement ou nous contactez, nous pouvons collecter :

Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations de facturation et de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit)
Informations sur le cabinet ou l'entreprise (pour les comptes de professionnels de santé)
Communications que vous nous envoyez (demandes d'assistance, commentaires)

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez au Service, nous collectons automatiquement :

Informations sur l'appareil et le navigateur (adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation)
Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session, URL de provenance)
Données de journalisation (heures d'accès, journaux d'erreurs, données de diagnostic)

Données d'images

FaceTouchUp est conçu dans le respect de votre vie privée. Les images téléchargées vers notre simulateur en ligne sont traitées entièrement dans votre navigateur à l'aide d'une technologie côté client. Ces images ne sont pas transmises ni stockées sur nos serveurs, sauf si vous choisissez explicitement d'utiliser des fonctionnalités nécessitant un traitement côté serveur, telles que les simulations alimentées par l'IA. Lorsqu'un traitement côté serveur est utilisé, les images sont traitées temporairement et ne sont pas conservées après la fin de la session, sauf indication contraire.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Fournir, exploiter et maintenir le Service
Traiter les transactions et gérer votre compte
Améliorer, personnaliser et développer le Service
Communiquer avec vous, notamment pour le service client, les mises à jour et les communications promotionnelles (avec votre consentement lorsque la loi l'exige)
Surveiller et analyser les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
Détecter, prévenir et résoudre les fraudes, abus ou problèmes techniques
Respecter les obligations légales applicables et faire appliquer nos conditions d'utilisation

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et stocker des informations sur vos interactions avec le Service. Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil qui nous aident à améliorer le Service et votre expérience.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Service, y compris l'authentification et la gestion des sessions.
Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Service afin de l'améliorer (par ex., Google Analytics).
Cookies de préférence : Mémorisent vos paramètres et préférences d'une session à l'autre.
Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du Service.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

Prestataires de services : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation du Service (par ex., traitement des paiements, hébergement cloud, analyses). Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations uniquement pour fournir des services en notre nom et il leur est interdit de les utiliser à leurs propres fins.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations à des fins non décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement explicite.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent la transmission de données chiffrées (SSL/TLS), une infrastructure de serveurs sécurisée et des contrôles d'accès basés sur les rôles.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée conformément à nos pratiques de conservation des données.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
Droit à la portabilité : Demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins, y compris le marketing direct.
Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la loi applicable.

8. Confidentialité des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles d'un enfant sans le consentement parental vérifié, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations rapidement. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, où se trouvent nos serveurs et notre base de données centrale. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction. En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays. Nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations restent protégées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi applicable.

10. Liens et services tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web, services ou applications tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de tout service tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez via le Service.

11. Droits de confidentialité en Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA). Ceux-ci comprennent le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons ; le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ; le droit de corriger les informations personnelles inexactes ; et le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Comme indiqué dans cette politique, nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles telles que définies par le CCPA/CPRA.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité. Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

12. Droits européens en matière de confidentialité (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nos bases juridiques pour le traitement de vos informations personnelles comprennent : l'exécution d'un contrat (pour fournir le Service), votre consentement (pour les communications marketing et les fonctionnalités optionnelles) et nos intérêts légitimes (pour améliorer le Service, prévenir la fraude et assurer la sécurité).

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint la loi applicable.

13. Signaux « Ne pas suivre »

Certains navigateurs transmettent des signaux « Ne pas suivre » (DNT) aux sites web. Comme il n'existe pas de norme universellement acceptée pour répondre aux signaux DNT, nous n'y répondons pas actuellement. Cependant, vous pouvez gérer vos préférences de suivi via les paramètres de votre navigateur et les contrôles de cookies décrits dans cette politique.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, lorsque la loi l'exige, nous vous fournirons un avis supplémentaire (tel qu'un avis sur notre site web ou une notification par e-mail). Votre utilisation continue du Service après toute modification de la présente Politique de confidentialité constitue votre acceptation de la politique révisée.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter.